الشروط والأحكام
شروط وأحكام متجر LavLov
مرحبًا بكم في LavLov، متجر إلكتروني متخصص في بيع الأطعمة وتحضيرها داخل دولة قطر. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام المبينة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام أي من خدماتنا.
1. التعريفات
المتجر / نحن / LavLov: يشير إلى منصة LavLov الإلكترونية والخدمات التابعة لها.
العميل / المستخدم: أي شخص يقوم بالدخول أو الطلب عبر منصتنا.
الخدمات: بيع وتحضير وتوصيل الأطعمة والمشروبات داخل قطر.
2. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون المستخدم عمره 18 سنة فأكثر أو مستخدمًا مصرحًا له من ولي الأمر.
يعتبر استخدامك للمنصة موافقة ضمنية على الالتزام بهذه الشروط.
3. المنتجات والخدمات
تعمل LavLov كمطبخ سحابي يقوم بتحضير الأطعمة وتقديمها للعميل عبر الطلبات الإلكترونية.
قد تختلف صور المنتجات المعروضة عن المنتج الفعلي بسبب اختلاف طرق العرض أو التقديم.
يحق للمتجر تعديل أو تحديث قائمة المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
4. الأسعار والدفع
جميع الأسعار معروضة بالريال القطري (QAR) وتشمل أو لا تشمل الضريبة (وفق ما يظهر في صفحة الدفع).
طرق الدفع المتاحة قد تشمل:
الدفع الإلكتروني (بطاقات الائتمان/الخصم)
المحافظ الرقمية
النقد عند الاستلام (إن توفر)
نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع بقاء السعر المثبت أثناء الطلب سارياً.
5. تأكيد الطلب
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع أو الموافقة عليه.
قد يتم إلغاء الطلب من قبل المتجر في حال:
نفاد المنتج
وجود مشاكل لوجستية أو تقنية
عنوان غير واضح أو غير قابل للوصول
6. التوصيل
يتم التوصيل داخل المناطق المحددة داخل دولة قطر.
مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المنطقة والازدحام والظروف الجوية.
في حال عدم استلام العميل للطلب دون سبب مبرر، يحتفظ المتجر بحق فرض رسوم إضافية أو إلغاء الطلب دون استرجاع.
7. سياسة الإلغاء والاسترجاع
إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل البدء في تحضيره فقط.
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد بدء تجهيز الطعام.
الاسترجاع أو الاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:
وصول المنتج تالفاً أو غير صالح للاستهلاك.
وصول منتج مختلف عن المطلوب.
يجب إبلاغنا خلال ساعة واحدة من استلام الطلب وإرفاق صورة واضحة للمشكلة.
8. المسؤولية
يبذل المتجر أقصى جهده لضمان جودة وسلامة الطعام.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح بعد استلام المنتج.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير التوصيل الناتج عن عوامل خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الازدحام.
9. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى والتصاميم والشعار تعود ملكيتها لـ LavLov.
يمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من الموقع دون إذن مسبق.
10. الخصوصية
يلتزم المتجر بحماية بيانات المستخدم واتباع قوانين الخصوصية المعمول بها في قطر.
يتم استخدام بيانات العميل فقط لغرض تقديم الخدمة وتحسين التجربة.
11. التعديلات على الشروط
يحق لـ LavLov تعديل هذه الشروط في أي وقت.
استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط المحدّثة.
12. القانون والجهة القضائية
تخضع هذه الشروط لأحكام وقوانين دولة قطر.
في حال وجود أي نزاع، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة داخل قطر.